GUIÓN DE ENTREVISTA

GUION

1.- ¿Cómo ha evolucionado el turismo en estos últimos 10 años?

2.- ¿De que manera se puede mejorar el salario para los trabajadores de la industria turística?

3.- ¿Qué estrategias tiene para atraer inversionistas que crean en nuestro destino para la apertura de nuevos hoteles, cadenas hoteleras y/o atractivos turísticos?

4.- ¿Qué acciones crees que se deban tomar actualmente para aumentar la promoción turística y activar la economía local y nacional en México?

5.-Existen Pueblos Mágicos donde la mayoría de los empleados son gente local sin estudios y la mayoría de los turistas son extranjeros, ¿Crees que falta más orientación hacia esos empleados?

6.- Para ti entones no esta fluyendo el dinero dentro de la actividad turística por falta de recursos y por que no se le da primordial atención por parte de los ayuntamientos locales ¿Estoy en lo correcto o que opinas de esta cuestión?

7.- ¿Quiénes crees que aportan mas ganancias los turistas extranjeros o los turistas nacionales?

8.- ¿Cómo le ha afectado la crisis económica actual al sector turístico?

9.- ¿Alguna recomendación que te gustaría agregar o citar respecto a este tema de Turismo y Economía?

Ingeniero Carmen Cavazos O.
Gerente del Hotel Esmeralda

Lamentablemente no se contó con una cámara de video apta para realizar la entrevista pero se tomo nota precisa de cada una de las respuestas.


A continuación la entrevista la cual se llevo a cabo en las instalaciones de dicho hotel en un salon de conferencias estando solo la Ingeniero Carmen Cavazos y una servidora Diana Patricia Valencia.
Dicha entrevista fue realizada el dia Jueves 24 de mayo del año en curso de 11:00am a 1:37 pm.
Se intento contactar con encargados de el sector turismo en el Ayuntamiento de Poza Rica pero por cuestiones ajenas a mi no se me concedió la cita con ninguna de las dos personas.
Sin mas por el momento les comparto la entrevista realizada:

Yo: Muy buenos días muchas gracias Ingeniero por acceder a esta pequeña entrevista que estoy realizando como aspirante a la Universidad abierta y a Distancia de México, le comento primero que nada esta entrevista es sin fines de lucro es parte de una actividad que me contara dentro de mi propedéutico como aspirante.

Ingeniero Carmen: Un gusto poder colaborar con tu proyecto Diana, muy buenos días estoy para responder si gustas comenzar.

Yo: Si claro, pues empecemos con la primera pregunta por favor, siéntase libre de responder y exponer cualquier cuestión ya que me será de muchísima ayuda en el proyecto.

Ingeniero Carmen: Por supuesto mientras este dentro de mi posibilidad te responderé con confianza.

Yo: O.K. pues ahora si vamos con la primera pregunta:

1.- ¿Cómo ha evolucionado el turismo en estos últimos 10 años?

Haber el turismo representa una herramienta importante para reducir la pobreza y fortalecer el desarrollo comunitario, genera empleos para hombre y mujeres  de todas las  edades ,en 10 años se han explorado playas y zonas arqueológicas que no sabíamos que existían, y alrededor de estas se han construido hoteles, restaurantes y otros inmuebles del sector turístico, así que si me preguntas como ha evolucionado te responderé que mucho y para bien ya que ha dado miles de empleos y a abierto la puerta a empresarios y microempresarios así como a habitantes locales de las zonas turísticas pueblos y familias enteras se han beneficiado

2.- ¿De que manera se puede mejorar el salario para los trabajadores de la industria turística?

Capacitar para construir oportunidades, esas son las palabras clave para esta respuesta, si un trabajador desempeña en tiempo y forma sus actividades laborales, el turista se ira complacido y por lo tanto regresara y así cada temporada vacacional el sueldo del trabajador se verá beneficiado por que el turista recomendara ampliamente la zona. Es fácil a mayor turistas mayores ganancias y esto se vera reflejado en el salario de los trabajadores.

3.- ¿Qué estrategias tiene para atraer inversionistas que crean en nuestro destino para la apertura de nuevos hoteles, cadenas hoteleras y/o atractivos turísticos?

Mira, te comento el impulso al turismo debe ser una preocupación de cada uno de nosotros, funcionarios y sociedad nosotros trabajando en conjunto con el gobierno tenemos que reactivar el turismo ingresando a las zonas económicas especiales con una sociedad capacitada para desarrollarse en los entornos turísticos y de negocios globales. A partir de ahí generaremos proyectos en los cuales se invitarán a inversionistas a apostar por nuestra región, ya que somos el punto medio de diversos destinos turísticos aquí en la zona norte del estado de Veracruz.

4.- ¿Qué acciones crees que se deban tomar actualmente para aumentar la promoción turística y activar la economía local y nacional en México?

A mi parecer se debe aumentar la competitividad de nuestros diversos destinos a través de acciones en materia de infraestructura, inversión, promoción, innovación y diversificación de la oferta turística.

Hablando localmente somos un destino vasto de zonas turísticas, playas hermosas, zonas arqueológicas cerca de pueblos donde se tienen servicios básicos y no se le dificulta al turista encontrar un lugar para hospedarse. Nosotros tenemos la encomienda de hacer placentera su estadía y procuramos siempre ir a la par de los avances que ha tenido la tecnología actualmente, a los turistas les gusta pasar un rato agradable paseando y conociendo, pero al llegar a descansar quieren comodidad y buen servicio por parte de nosotros, y es lo que se les brinda.

5.-Existen Pueblos Mágicos donde la mayoría de los empleados son gente local sin estudios y la mayoría de los turistas son extranjeros, ¿Crees que falta más orientación hacia esos empleados?

Por supuesto y no solo existen empleados de igual forma hay dueños de restaurantes,  fondas y tiendas donde la gente no conoce mas que su idioma natal, y eso es un gran problema por q ellos no pueden vender por falta de entendimiento con el cliente, pienso que debería de haber un programa en cada Pueblo Mágico donde antes de cada temporada vacacional fuerte se les diera un curso básico que además de orientar hacia la calidad de los servicios ofrecidos se les instruya ya no con todo pero si con lo básico del inglés, ya que aquí tenemos la visita de mucha gente estadounidense y no se me hace ético estar comunicándose con señas y palabras, se debe impulsar y orientar a esas personas. la capacitación es base primordial para el buen desarrollo del trabajo.

6.- Para ti entones no esta fluyendo el dinero dentro de la actividad turística por falta de recursos y por que no se le da primordial atención por parte de los ayuntamientos locales ¿Estoy en lo correcto o que opinas de esta cuestión?

Pues mira yo como encargada de un hotel tengo que ver desde el más mínimo detalle y nosotros ahorita mismo no contamos ni con cursos de capacitación o invitaciones a algún libro o revista que nos apoye nosotros contratamos gente local queremos ayudarlos en su economía familiar, pero muchas veces no podemos contratar por falta de estudios y experiencia.

Yo te lo digo así crudamente los recursos son de nuestros jefes, no del municipio ya que somos negocios privados no dependemos de ellos, pero si estamos ligados y pienso que para una mayor ganancia económica ambos lados deberíamos de trabajar en conjunto, así que te respondo falta mucho apoyo por falta del gobierno.

7.- ¿Quiénes crees que aportan mas ganancias los turistas extranjeros o los turistas nacionales?

Pues que te puedo decir, hay que reconocer que la actividad turística está ligada a lo que sucede en otras economías y se encuentra plenamente integrada a nuestro contexto económico y social. En ese sentido, un turista nacional actualmente no puede darse el lujo de estar viajando y gastando en cambio un extranjero donde la situación económica es muy distinta a la que se vive actualmente en México puede programar ahorrar y gastar sin ningún problema, yo creo que los turistas extranjeros son los que más aportan.

8.- ¿Cómo le ha afectado la crisis económica actual al sector turístico?

Simplemente dejo de crecer, las inversiones en el sector disminuyeron o ya no se hicieron. Lo que significó que en México dejaron de construirse hoteles y complejos turísticos, así de fácil, se recortan nóminas de personal hay que empezar a buscar proveedores más económicos entre muchas otras cosas.

9.- ¿Alguna recomendación que te gustaría agregar o citar respecto a este tema de Turismo y Economía?

Si, el turismo pesa económicamente y pesa mucho, nos da ganancias económicas y culturales, los organismos en materia de turismo nacionales deberían de darle la prioridad y el apoyo adecuado y no dejarlo de lado o simplemente a la ahí se va deben establecer y celebrar convenios de colaboración e incrementar o mejorar los servicios turísticos.

Las autoridades del ramo, los empresarios y las organizaciones no gubernamentales deben integrarse para realizar las actividades en un plan de trabajo conjunto, para fomentar y promover la actividad turística.

Bueno pues con esta ultima pregunta te agradezco infinitamente tu apoyo y colaboración, con esta pequeña entrevista me adentro mas a este tema de mi proyecto de investigación y me confirmas ciertas interrogantes que traía en la mente.

Muchísimas gracias de nuevo .

La entrevista fue de los mas sencilla y veraz las respuestas dadas por la Ingeniero fueron muy rápidas,se logro el objetivo con esta entrevista,pude conocer mas a fondo algunas dudas que tenia para seguir con mi proyecto.